atelier pochi

①ご注文 ご注文をいただきますと、内容確認のメールが届きます。 ↓ ②商品の発送 発送完了後、メールにて追跡番号等をご連絡致します。 ↓ ③商品の到着 無事お受け取りいただきましたら、お届け内容・商品に欠陥がないかをご確認ください。 初期不良のご交換期間は到着から1週間以内です。 商品の制作・発送には万全を期しておりますが、万が一お気付きの点がございましたら【[email protected]】までご連絡くださいませ。 ※ご注文後は【[email protected]】【[email protected]】からのメールを受信できるよう、受信設定をお願い致します。

【クリックポスト（日本郵便）】 全国一律330円(税込) ※配送料には梱包資材代も含まれています ※追跡可 ※指定日配送不可 ※ご自宅の郵便受けへお届け ※¥8,800-(税込)以上のご注文は送料無料です

ご入金確認後、3~5日以内を目安に発送いたします。 受注生産品など通常より発送にお時間が掛かる場合は、商品ページにその旨を記載いたします。

・既存のデザインをご希望のカラーで制作するセミオーダー ・過去に販売していたアイテムの再販依頼等 オーダーもお受けしております。 ◉オーダーの流れ ①ご相談 Instagramのダイレクトメッセージもしくはメールにてご連絡ください。 ご希望の商品やデザインがお決まりの場合は、スクリーンショット等の画像を添えていただけるとスムーズです。 オーダー・再販の可否をお伝えいたします。 ↓ ②ご入金 オーダー内容の確定後、当サイトに個別のご注文ページを作成いたしますので、そちらからご注文のお手続きをお願いいたします。 ↓ ③制作 ご入金確認後に制作いたします。 ↓ ④完成のご連絡 完成品のお写真をお送りいたしますのでご確認ください。 ↓ ⑤発送 念のため、完成品のお写真をご確認いただいてから発送させていただいております。 簡単で結構ですので、ご確認いただきました旨ご返信ください。 ※期日内にご入金が確認できなかった場合は、自動的にキャンセル扱いとさせていただきます。 2回以上キャンセルを繰り返された場合は、こちらからお取引をお断りさせていただく場合がございます。 予めご了承くださいませ。

お客様のご都合(イメージ違いやご注文間違い)による返品・交換はお断りしております。 カラーやサイズなどをご確認の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。 また、商品について気になる点・ご不明点がございましたら、ご注文前にご連絡くださいませ。 当ブランドの商品は全て手作業で制作しております。 商品の制作には万全を期しておりますが、万が一欠陥がございましたら、商品の到着から1週間以内に【[email protected]】までご連絡ください。 直ちに良品とご交換させていただきます。

atelier pochiでは、お買い上げいただいた商品のメンテナンスもお受けしております。 メンテナンスは有料になる場合もございますが、保証期間は設けておりませんので、お困り事が生じましたらお気軽にご相談くださいませ。 ご連絡いただく際に、商品のデザインや破損状況がわかるお写真を添えていただけましたらスムーズです。 ※破損状況によってはお直しができない場合もございます。 【初期不良の場合】 送料：無料 ご交換：無料 ※商品到着後、1週間以内にご連絡ください。 期間を過ぎてご連絡いただいた場合はご交換いたしかねます。 【商品到着から1ヶ月以内の破損】 送料：有料 (ご返送時のみご負担下さい。) お修理代：無料 【上記期間以外の破損】 送料：有料 (ご返送時のみご負担下さい。) お修理代：有料

ご用の際は下記のいずれか、ご都合の良い方へご連絡ください。 【Mail】[email protected] 【Instagram DM】@atelier_pochi ご連絡をいただきましたら、3日以内を目安にご返信させていただいております。 4日を過ぎても返信がない場合は、大変お手数ですがメールの受信設定をご確認の上、再度ご連絡くださいますようお願い申し上げます。